Politique de remboursement
Retourperiode
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. De termijn begint op de dag dat je het pakket fysiek ontvangt.
Voorwaarden voor retour
- Producten moeten ongeopend en in originele verpakking zijn
- Producten mogen niet gebruikt zijn (om hygienische redenen)
- Alle labels en zegels moeten intact zijn
- Retour aanvragen binnen 30 dagen na ontvangst
Retourkosten
De klant betaalt zelf de retourkosten. Gebruik een traceerbare verzendmethode zoals Bpost of PostNL met track and trace.
Hoe een retour aanvragen
- Stuur een e-mail naar info@beloulash.be met je bestelnummer binnen 30 dagen na ontvangst
- Wij sturen je het retouradres en bevestigen je retour-aanvraag
- Stuur het pakket op binnen 14 dagen na onze bevestiging
- Na ontvangst en controle van het ongeopende product wordt het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald op dezelfde betaalmethode
Beschadigde producten
Heb je een beschadigd of defect product ontvangen? Stuur binnen 48 uur na ontvangst een e-mail naar info@beloulash.be met je bestelnummer en foto's van de schade. Wij vervangen het product kosteloos of betalen het aankoopbedrag terug.
Uitzonderingen
Volgens artikel VI.53 Wetboek economisch recht geldt het herroepingsrecht niet voor:
- Geopende of gebruikte verzegelde producten (wimperserum, make-up, lashbond)
- Op maat gemaakte of duidelijk gepersonaliseerde producten
- Cadeaubonnen
Garantie
Op alle Beloulash producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar tegen productiefouten. Contact via info@beloulash.be met bestelnummer en omschrijving van het probleem.
Contact
Beloulash, Belgisch merk voor DIY-wimpers, lash serum en clean make-up. E-mail info@beloulash.be, telefoon +32 483 22 58 71. Bpost levering in BE en NL, next-day bij bestelling voor 16:00. Gratis verzending vanaf 30 euro in BE en NL.